اليوم، الفوز مو بس إنك تبيع…
الفوز الحقيقي إن العميل يرجع يطلب منك مرة ورا مرة، ويحكي عنك، ويثق فيك.
لكن وش اللي يخليه يرجع؟
هل هو السعر؟ المنتج؟
لا… كل هذي عوامل مهمة، بس اللي يفرق فعلًا هو:
تجربته الأولى داخل متجرك أو موقعك.
وهنا يجي دور تصميم الواجهة وتجربة المستخدم (UX/UI) كأقوى أداة لبناء ولاء العميل وتحويله من زائر عادي إلى عميل دائم.
⸻
🔍 وش يسوّي UX/UI في ولاء العميل؟
- يخلي العميل يحس بالثقة
أول ما يفتح العميل الموقع، هل يحس إنه محترف؟
هل يفهم بسرعة وش الخدمات أو المنتجات؟
هل يلقى كل شيء بسهولة؟
تصميم نظيف ومنظّم يعطي إحساس إنك شركة موثوقة ومهتمة بتجربة عملاءك، وهذا يخليه يكمل.
- يسهل عليه الشراء والتكرار
عميلك ما عنده وقت يدور أو يفكر كثير.
كل ما كانت خطوات الشراء واضحة، وكل شيء مفهوم وسريع، راح يرجع مرة ثانية بدون تردد.
- يربطه معك نفسيًا
لما تكون تجربة العميل جميلة وسلسة، يحس إنك تفهمه، وتبني بينكم علاقة طويلة، مو صفقة سريعة وتنتهي.
⸻
📉 متى تفقد العميل بسبب UX سيء؟
• إذا الموقع بطيء أو ما يشتغل زين على الجوال
• إذا ما فهم من أول لحظة وش تقدّم
• إذا وصل لنقطة الدفع واحتار أو توتر
• إذا واجه مشاكل وما لقى حل سريع
العميل مو دايم يعطي فرصة ثانية.
وهذا السبب إن كثير من المتاجر يخسرون شريحة كبيرة بسبب مشاكل تصميم بسيطة.
⸻
💼 نوكس وش تسوي لك في تصميم UX؟
في شركة نوكس نشتغل معك على كل تفصيلة من لحظة دخول العميل لموقعك، إلى ما يخلص عملية الشراء… ونتابع معك كيف نحسن تجربته ونرفع معدل الولاء والتكرار.
خدماتنا تشمل:
• تصميم واجهات استخدام UI تواكب الهوية وتوضح القيمة
• تحسين تجربة المستخدم UX بالاعتماد على سلوك العملاء
• تحليل مشاكل التخلّي وخلق حلول تصميم فعالة
• بناء صفحات دفع واختصار الخطوات
• تصميم رحلة عميل احترافية تزيد من التفاعل والتكرار
• تطوير التصميم ليناسب الجوال والأجهزة المختلفة
• تقارير متابعة وتحليل أداء واجهات الاستخدام
⸻
📈 وش تقول الأرقام؟
🔹 موقع تجاري تعاون معنا في تحسين UX، ارتفعت نسبة العملاء المتكررين من 21% إلى 48% خلال 3 شهور.
🔹 متجر ملابس واجه مشاكل في التخلي عن السلة، وبعد إعادة تصميم صفحة الدفع مع نوكس، انخفض التخلّي بنسبة 63%.